メールから再設定する

ヨヤクーに登録しているメールアドレスで、メールを受け取れる状態にしてからお進みください。

1. 登録メールアドレスを入力する

   パスワード再設定ページを開き、「ご登録のメールアドレス」に入力して、「メールを送信する」を押します。

   メールアドレスの入力間違いや、前後に余分な空白が入っていないかをご確認ください。

2. 届いたメールのURLを開く

   登録メールアドレスに届く案内メールを確認し、パスワードを再設定するためのURLを開きます。

   メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。送信完了画面の「メールを再送する」から、再度送信することもできます。

3. 新しいパスワードを設定する

   「新しいパスワード」と「新しいパスワードの再入力」に同じパスワードを入力し、「送信」を押します。

   入力するパスワードの条件

   • 8文字以上
   • 半角の英大文字・英小文字・数字を、それぞれ1文字以上含む
   • 使用できるのは半角英数字です。記号は使用できません

   入力画面に条件やエラーが表示された場合は、その案内に従ってください。

   「パスワードを変更しました」と表示されたら完了です。新しいパスワードでログインしてください。

使い回さず、十分に長いパスワードに

ほかのサービスとは異なる、ヨヤクー専用のパスワードを設定してください。安全性を高める目安として、16文字以上をおすすめします。これは上記の入力条件とは別の推奨です。

名前や誕生日、連続した数字など、推測されやすいものは避けましょう。パスワード管理アプリを使う場合は、英大文字・英小文字・数字を含み、記号を使わない設定で生成してください。

お困りのとき

再設定のメールが届きません

登録したメールアドレスを入力しているか、迷惑メールフォルダに入っていないか、メールの受信制限が設定されていないかをご確認ください。そのうえで、再設定ページからもう一度送信してください。

メール内のURLから設定を進められません

再設定ページから案内メールをもう一度送信し、新しく届いたメールのURLでお試しください。解決しない場合は、ヨヤクーのお問い合わせページからご相談ください。

登録したメールアドレスでメールを受け取れません

メールからの再設定には、登録メールアドレスで案内メールを受け取る必要があります。ヨヤクーのお問い合わせページからご相談ください。お問い合わせには、パスワードを記載しないでください。

外部サービスを使ってログインしています

Google／Facebookでご利用の方も、ヨヤクーに登録されているメールアドレスを使って、再設定ページからパスワードを設定できます。ログイン済みの場合は、アカウント情報の「パスワード」横にある「変更」からも設定できます。ここで設定・変更するのはヨヤクーのパスワードです。Google／Facebookのパスワードは変更されません。